محصولات و خدمات شما باید با قانون “دسترس‌پذیری” مطابقت داشته باشند: یک راهنمای جامع
مقاله منتشر شده در economie.gouv.fr به تاریخ 28 مه 2025 (مطابق با 8 خرداد 1404) از سوی اداره کل رقابت، مصرف و مبارزه با تقلب (DGCCRF) فرانسه، با هدف آگاه‌سازی صاحبان کسب‌وکار در مورد الزامات جدید ناشی از “دستورالعمل دسترس‌پذیری” اتحادیه اروپا است. این دستورالعمل که به طور خلاصه با نام “قانون دسترس‌پذیری اروپا” یا (EAA) شناخته می‌شود، به دنبال ایجاد یک بازار واحد برای محصولات و خدمات دسترس‌پذیر در سراسر اتحادیه اروپا است.
هدف اصلی دستورالعمل:
هدف اصلی این قانون، تضمین دسترسی برابر افراد دارای معلولیت به طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات در بازار داخلی اتحادیه اروپا است. این امر به معنای رفع موانع برای مشارکت کامل این افراد در زندگی اقتصادی و اجتماعی است.
مشمولین قانون:
این قانون طیف گسترده‌ای از کسب‌وکارها را در بر می‌گیرد، از جمله:
- تولیدکنندگان محصولات
- ارائه‌دهندگان خدمات
- واردکنندگان و توزیع‌کنندگان محصولات
- شرکت‌هایی که از طریق پلتفرم‌های آنلاین به فروش می‌رسانند
محصولات و خدمات مشمول قانون:
قانون دسترس‌پذیری اروپا محصولات و خدمات زیر را شامل می‌شود:
- محصولات:
- رایانه‌ها و سیستم‌های عامل
- خودپردازها، ماشین‌های فروش بلیط و چک‌این آنلاین
- تلفن‌های هوشمند
- تجهیزات تلویزیونی دیجیتال
- کتاب‌های الکترونیکی
- تجارت الکترونیکی (فروشگاه‌های آنلاین)
- خدمات:
- خدمات تلفنی
- دسترسی به رسانه‌های صوتی و تصویری (مانند تلویزیون و رادیو)
- خدمات حمل و نقل مسافر
- خدمات بانکی
- کتاب‌های الکترونیکی
- تجارت الکترونیکی (فروشگاه‌های آنلاین)
الزامات اصلی برای کسب‌وکارها:
کسب‌وکارها باید اطمینان حاصل کنند که محصولات و خدمات مشمول این قانون، برای افراد دارای معلولیت قابل دسترس هستند. این امر به معنای:
- طراحی دسترس‌پذیر: محصولات و خدمات باید از ابتدا به گونه‌ای طراحی شوند که برای افراد دارای معلولیت قابل استفاده باشند.
- ارائه اطلاعات دسترس‌پذیر: اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات باید در قالب‌های دسترس‌پذیر مانند متن جایگزین برای تصاویر، زیرنویس برای ویدیوها و غیره ارائه شود.
- سازگاری با فناوری‌های کمکی: محصولات و خدمات باید با فناوری‌های کمکی مانند صفحه‌خوان‌ها و نرم‌افزارهای تبدیل متن به گفتار سازگار باشند.
- ارائه پشتیبانی دسترس‌پذیر: پشتیبانی مشتری و خدمات پس از فروش باید برای افراد دارای معلولیت قابل دسترس باشد.
مزایای رعایت قانون:
رعایت قانون دسترس‌پذیری اروپا نه تنها یک تعهد قانونی است، بلکه مزایای متعددی برای کسب‌وکارها دارد، از جمله:
- دسترسی به بازار بزرگتر: با دسترس‌پذیر کردن محصولات و خدمات، کسب‌وکارها می‌توانند به جمعیت بزرگی از افراد دارای معلولیت و سالمندان دسترسی پیدا کنند.
- افزایش رضایت مشتری: مشتریانی که می‌توانند به راحتی از محصولات و خدمات استفاده کنند، بیشتر راضی خواهند بود.
- بهبود اعتبار برند: رعایت قانون دسترس‌پذیری اروپا نشان دهنده مسئولیت اجتماعی شرکت است و می‌تواند اعتبار برند را بهبود بخشد.
- جلوگیری از جریمه‌ها: عدم رعایت قانون می‌تواند منجر به جریمه‌های سنگین شود.
تاریخ اجرایی:
بیشتر الزامات این قانون از 28 ژوئن 2025 (مطابق با 7 تیر 1404) به اجرا در می‌آیند. با این حال، برخی از الزامات ممکن است مهلت زمانی طولانی‌تری داشته باشند.
نکات مهم برای کسب‌وکارها:
- با قانون آشنا شوید: کسب‌وکارها باید با الزامات قانون دسترس‌پذیری اروپا آشنا شوند و درک کنند که چگونه بر محصولات و خدمات آنها تأثیر می‌گذارد.
- ارزیابی کنید: کسب‌وکارها باید محصولات و خدمات خود را ارزیابی کنند تا مشخص شود که آیا آنها با الزامات قانون مطابقت دارند یا خیر.
- برنامه‌ریزی کنید: کسب‌وکارها باید یک برنامه عملیاتی برای ایجاد دسترس‌پذیری در محصولات و خدمات خود ایجاد کنند.
- آموزش ببینید: کارکنان باید در مورد دسترس‌پذیری آموزش ببینند و بدانند که چگونه محصولات و خدمات دسترس‌پذیر را ارائه دهند.
- مشاوره بگیرید: کسب‌وکارها می‌توانند از کارشناسان دسترس‌پذیری برای دریافت مشاوره و راهنمایی استفاده کنند.
منابع:
- وب سایت DGCCRF: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques/professionnels-vos-produits-et-services-doivent-etre-conformes-la
- وب سایت کمیسیون اروپا: (متاسفانه لینک مستقیم به دستورالعمل در متن اصلی موجود نیست، اما می‌توانید با جستجوی عبارت “European Accessibility Act” در وب سایت کمیسیون اروپا به اطلاعات بیشتری دست یابید.)
نتیجه‌گیری:
قانون دسترس‌پذیری اروپا یک قانون مهم است که تأثیر قابل توجهی بر کسب‌وکارهایی که در بازار اتحادیه اروپا فعالیت می‌کنند، خواهد داشت. کسب‌وکارها باید از هم اکنون برای رعایت الزامات این قانون آماده شوند تا بتوانند از مزایای آن بهره‌مند شده و از جریمه‌ها جلوگیری کنند.
Professionnels : vos produits et services doivent être conformes à la directive « Accessibilité »
هوش مصنوعی اخبار را ارائه کرده است.
سؤال زیر برای دریافت پاسخ از Google Gemini استفاده شد:
در 2025-05-28 15:28، ‘Professionnels : vos produits et services doivent être conformes à la directive « Accessibilité »’ طبق گفته economie.gouv.fr منتشر شد. لطفاً مقاله‌ای دقیق با اطلاعات مرتبط به صورت قابل درک بنویسید. لطفا به زبان فارسی پاسخ دهید.
967