آیا در صورت کنسل شدن سفر، امکان بازپرداخت وجود دارد؟ (بر اساس اطلاعات سایت economie.gouv.fr)
بله، امکان بازپرداخت وجه در صورت کنسل شدن سفر وجود دارد، اما شرایط و میزان بازپرداخت بسته به عوامل مختلفی تعیین می‌شود. سایت economie.gouv.fr (وبسایت رسمی وزارت اقتصاد فرانسه) اطلاعات دقیقی در این زمینه ارائه می‌دهد که در ادامه به تشریح آن‌ها می‌پردازیم:
به طور کلی، دلایل کنسل شدن سفر به دو دسته تقسیم می‌شوند:
-
کنسلی توسط شرکت برگزارکننده سفر (تور اپراتور، خطوط هوایی، هتل و غیره):
- حقوق شما: در این حالت، طبق قانون مصرف‌کننده، شما حق دارید یا سفر جایگزین (با شرایط مشابه) را بپذیرید یا تمامی مبلغ پرداختی خود را پس بگیرید.
- مهلت بازپرداخت: شرکت برگزارکننده موظف است ظرف 14 روز از تاریخ کنسل شدن سفر، مبلغ را به شما بازگرداند.
- مسائل فراتر از کنترل: در صورتی که کنسل شدن سفر به دلیل “مسائل فراتر از کنترل” (Force Majeure) مانند بلایای طبیعی (زلزله، سیل و غیره)، جنگ، اعتصاب سراسری، و یا ممنوعیت سفر از سوی دولت‌ها باشد، شرکت برگزارکننده ممکن است از بازپرداخت کامل خودداری کند و تنها هزینه‌های مسترد نشده (هزینه‌هایی که خود شرکت هم از تامین‌کنندگان دریافت نکرده) را برگرداند. البته، این موضوع باید در قرارداد شما با شرکت برگزارکننده سفر قید شده باشد.
-
کنسلی توسط شما (مسافر):
- شرایط بازپرداخت: در این حالت، شرایط بازپرداخت بستگی به شرایط کنسل شدن و شرایط قراردادی دارد که با شرکت برگزارکننده سفر منعقد کرده‌اید.
- بیمه مسافرتی: اگر بیمه مسافرتی دارید، باید شرایط بیمه نامه خود را بررسی کنید. بسیاری از بیمه‌های مسافرتی، کنسل شدن سفر به دلایل مختلف (بیماری، فوت، از دست دادن شغل و غیره) را پوشش می‌دهند.
- شرایط قرارداد: حتماً شرایط کنسل شدن و بازپرداخت ذکر شده در قرارداد خود با شرکت برگزارکننده سفر را به دقت مطالعه کنید. معمولاً هر چه به تاریخ سفر نزدیک‌تر شوید، جریمه کنسل شدن بیشتر خواهد بود.
- دلایل قانع‌کننده: در برخی موارد، اگر دلیل قانع‌کننده‌ای برای کنسل کردن سفر داشته باشید (مانند بیماری شدید یا فوت یکی از بستگان نزدیک)، ممکن است بتوانید بخشی از مبلغ پرداختی خود را پس بگیرید.
نکات مهمی که باید در نظر داشته باشید:
- قرارداد: مهم‌ترین مدرک برای پیگیری حقوق شما، قرارداد شما با شرکت برگزارکننده سفر است. قبل از امضای قرارداد، تمامی مفاد آن را به دقت مطالعه کنید.
- بیمه مسافرتی: خرید بیمه مسافرتی معتبر می‌تواند خیال شما را از بسیاری از خطرات احتمالی در سفر (از جمله کنسل شدن) آسوده کند.
- مستندات: در صورت کنسل شدن سفر، تمامی مستندات مربوطه (قرارداد، رسید پرداختی، گواهی پزشکی و غیره) را به دقت نگهداری کنید.
- مدیریت اختلافات: در صورت بروز اختلاف با شرکت برگزارکننده سفر، ابتدا سعی کنید از طریق مذاکره به توافق برسید. اگر این امر ممکن نشد، می‌توانید به سازمان‌های حمایت از مصرف‌کننده یا مراجع قانونی مراجعه کنید.
در نهایت، توصیه می‌شود قبل از رزرو هرگونه سفر، شرایط کنسل شدن و بازپرداخت را به دقت بررسی کنید و در صورت نیاز، از بیمه مسافرتی مناسب استفاده نمایید.
Est-il possible d’être remboursé en cas d’annulation de voyage ?
هوش مصنوعی اخبار را ارائه کرده است.
سؤال زیر برای دریافت پاسخ از Google Gemini استفاده شد:
در 2025-06-16 11:01، ‘Est-il possible d’être remboursé en cas d’annulation de voyage ?’ طبق گفته economie.gouv.fr منتشر شد. لطفاً مقاله‌ای دقیق با اطلاعات مرتبط به صورت قابل درک بنویسید. لطفا به زبان فارسی پاسخ دهید.
69